Preguntas Frecuentes (FAQs) | ARD

Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, envíos, garantía y pagos. Si necesitas más información, contáctanos por WhatsApp o al correo [email protected].

🪞 SOBRE NUESTROS ESPEJOS Y ORGANIZADORES

1. ¿Los espejos ARD tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con 2 años de garantía contra defectos de fabricación, corrosión y humedad. Consulta más detalles en nuestra página de garantía.

2. ¿Qué incluye el paquete de los espejos?

Cada espejo incluye:

• El espejo LED o sin luz según el modelo elegido.
• Kit de instalación con taquetes y tornillos.
• Manual de instalación.

3. ¿Cómo se instalan los espejos LED?

Nuestros espejos LED se instalan con taquetes y tornillos incluidos. La conexión eléctrica es sencilla, similar a la instalación de una lámpara de pared. Para mayor seguridad, recomendamos que un electricista realice la conexión.

4. ¿Cómo se encienden los espejos LED?

Los espejos cuentan con un botón táctil integrado, permitiendo ajustar la intensidad y la temperatura de la luz (cálida, fría o neutra).

5. ¿Los organizadores de baño ARD son resistentes a la humedad?

Sí, están diseñados con materiales de alta calidad que resisten la humedad y el uso diario en el baño.

🚚 ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

6. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Ofrecemos dos opciones de envío:

• Envío estándar: 5-7 días hábiles. Gratis en compras desde $1,299 MXN.
• Envío express: 1-3 días hábiles. Costo: $299 MXN.

Los tiempos pueden variar por factores externos. Recibirás un número de rastreo para seguir tu pedido en tiempo real.

7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado, recibirás un número de rastreo por correo. Puedes dar seguimiento en la página de la paquetería (DHL, FedEx o Estafeta).

8. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer mi compra?

Si tu pedido aún no ha sido enviado, escríbenos a [email protected] lo antes posible con la nueva dirección.

💳 PAGOS Y FACTURACIÓN

9. ¿Qué métodos de pago aceptan?

En ARD puedes pagar con:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express).
• PayPal.
• Pagos en efectivo en OXXO (a través de Mercado Pago).
• Pagos a meses sin intereses con Aplazo y Kueski Pay.

10. ¿Cómo puedo solicitar mi factura?

Envía un correo a [email protected] con tu RFC, número de pedido y datos fiscales dentro del mes de tu compra. Más detalles en nuestra página de facturación.

📦 DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

11. ¿Puedo devolver un producto si no me gustó?

Sí, ofrecemos devoluciones dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido. El producto debe estar en su empaque original y sin usar. Escríbenos para iniciar el proceso.

12. ¿Qué pasa si mi espejo llega dañado?

Si tu producto llega con algún daño por paquetería, tienes 24 horas después de recibirlo para notificarnos. Te enviaremos un reemplazo sin costo.

13. ¿Cómo puedo hacer válida la garantía?

Envíanos un correo a [email protected] con tu número de pedido, fotos del defecto y una breve descripción. Responderemos en menos de 48 horas con la solución.

📩 CONTACTO Y SOPORTE

14. ¿Cómo puedo comunicarme con ARD?

Puedes contactarnos de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. por los siguientes medios:
📩 Correo: [email protected]
💬 WhatsApp: Disponible en nuestra tienda en línea

15. ¿ARD tiene tienda física?

Por el momento, vendemos exclusivamente en línea a través de nuestra tienda oficial en línea.