En ARD, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si necesitas hacer una devolución, hemos diseñado un proceso sencillo y transparente para garantizar una experiencia sin complicaciones.
🔹 Devolución por cambio de opinión: Hasta 7 días naturales después de recibir tu pedido.
🔹 Devolución por defecto de fábrica o daño en el transporte: Hasta 24 horas después de la entrega.
Para procesar una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
✅ Para cambios o devoluciones por gusto:
✅ Para devoluciones por daño en el transporte o defecto de fabricación:
⛔ No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
1️⃣ Contáctanos: Envíanos un correo a [email protected] o un mensaje a WhatsApp 5510624292 con tu número de pedido y motivo de la devolución.
2️⃣ Evaluamos tu solicitud: Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
3️⃣ Envío del producto: Si tu devolución es aprobada, te proporcionaremos la guía de envío para devolver el producto sin costo en caso de defecto o daño en transporte. Para devoluciones por cambio de opinión, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
4️⃣ Reembolso o cambio: Una vez recibido y validado el producto, procederemos con el reembolso o envío de un nuevo producto.
Dependiendo de tu método de pago, tu reembolso se procesará de la siguiente manera:
💳 Tarjeta de crédito o débito: Se reflejará en 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu banco.
💲 Mercado Pago, PayPal, Aplazo o Kueski Pay: El reembolso se hará directamente en la plataforma utilizada.
🏪 Pago en efectivo (OXXO): Se emitirá un código de retiro para que puedas recibir tu dinero en efectivo.
Si prefieres un cambio en lugar de un reembolso, indícalo al momento de solicitar la devolución. Te enviaremos un nuevo producto una vez que hayamos recibido el anterior.
Si necesitas más información, estamos para ayudarte:
📩 Correo: [email protected]
💬 WhatsApp: 5510624292
Estados Unidos
